Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos - Punto Click

En Punto Click nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar una excelente experiencia de compra.

Garantía Legal y Devoluciones por Falla de Fábrica

• De acuerdo con la legislación chilena (Ley del Consumidor), si tu producto presenta una falla de fabricación o defecto de origen dentro de los primeros 6 meses desde la recepción, tienes derecho a solicitar la garantía legal.

• Podrás optar entre: cambio del producto, reparación gratuita o la devolución total del dinero.

• Para hacer efectiva la garantía, el producto debe conservar su empaque original, boleta o comprobante de compra y no presentar daños imputables al mal uso.

Cancelaciones y Cambios

• Si deseas cancelar un pedido antes de que sea despachado, contáctanos lo antes posible a nuestro correo de soporte.

• Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte, el proceso de entrega no se podrá detener.

Proceso de Reembolso

• Los reembolsos aprobados se procesarán a través del mismo medio de pago utilizado en la compra (Mercado Pago) en un plazo de 3 a 7 días hábiles tras la verificación del producto devuelto.